Klarna bekräftar: går fram med kritiserad förändring för kunderna

Betaljätten Klarna går nu fram med stora förändringar för sina konsumenter. Företaget själva beskriver det som ett “stort steg framåt” och en “enorm förbättring” i bland annat kommunikationen med kunderna. – Lanseringen ska spara tid, bekymmer och pengar

Sammanhang: ...Det handlar om en bekräftelse på vad som redan börjat implementeras den senaste tiden: en AI-assistent byggd på OpenAI-teknik som ska effektivisera kundservicen – rejält. Motsvarar 700 heltidstjänster Enligt Klarna motsvarar den nya tekniken ett arbete som annars skulle kräver 700 heltidsanställda kundservicemedarbetare. ...

Omnämnda platser: SvD.. Omnämnda personer: Martin Elwin, Sebastian Siemiatkowski.